Кейс: Как компания по кондиционированию автоматизировала 40% заявок и увеличила допродажи на 35%

Клиент и контекст

Компания по продаже и обслуживанию систем кондиционирования (B2B + B2C). Отдел продаж: 5 менеджеров. В сезон — шквал заявок, менеджеры не справляются. В несезон — простой.

Задача

Автоматизировать обработку типовых заявок. Выровнять загрузку менеджеров. Настроить допродажи сервисных контрактов.

Решение

• Связка AmoCRM + email + SMS + WhatsApp-бот
• 4 сценария: welcome, дожим, реактивация, пост-продажа
• Менеджер подключается только на этапе «горячего» лида
• В несезон — автопрогрев старых клиентов на ТО

Результат