Сайт + CRM + бот: как сеть сервисных центров окупила digital-экосистему за 2 месяца

Клиент и контекст

Сеть сервисных центров по ремонту техники. 4 точки. Отдел продаж — 8 менеджеров. Заявки: звонки и сайт.

Задача и боль

Связать сайт, телефонию и работу мастеров. Время обработки лида — 45 минут. Заявки терялись. Руководитель не видел картину.

Решение

• Новый сайт с квиз-формой
• AmoCRM: кастомная воронка под цикл ремонта
• Интеграция телефонии
• SMS-уведомления клиенту
• Webhook: сайт → CRM → задача мастеру

Результат